Bij DENK GROOT LLP zetten we ons in om hoogwaardige diensten en ondersteuning te bieden aan onze klanten, met name binnen onze e-commerce coachingtrajecten en cursussen. Om misbruik van onze diensten te voorkomen en tegelijkertijd eerlijk te blijven naar onze klanten, hebben we een helder en strikt restitutiebeleid opgesteld.

1. Herroepingsrecht en Restitutie binnen de eerste 14 dagen

U heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een traject of cursus een verzoek tot restitutie in te dienen, mits u aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Beperkt gebruik van het materiaal: Indien u binnen deze 14 dagen minder dan 20% van de cursusmodules heeft bekeken en aan niet meer dan één groepscall of coaching-sessie heeft deelgenomen, komt u in aanmerking voor een volledige restitutie.

• Duur van toegang: Indien u langer dan 14 dagen toegang heeft gehad tot de cursusmaterialen of deelgenomen heeft aan groepssessies, komt u niet langer in aanmerking voor gedeeltelijke restitutie.

  
  

2. Geen restitutie na substantiële deelname

Restituties worden niet verleend wanneer u substantiële toegang en gebruik heeft gehad van onze diensten. Hieronder verstaan wij:

• Volledige toegang tot cursusmateriaal: Indien u meer dan 20% van het cursusmateriaal heeft bekeken, wordt dit beschouwd als substantiële deelname, en vervalt het recht op restitutie.

• Voltooiing van het cursusmateriaal: Indien u 100% van de cursusmodules heeft voltooid of doorlopen, komt u niet langer in aanmerking voor restitutie, ongeacht uw tevredenheid over de behaalde resultaten.

• Coaching en Groepscalls: Indien u heeft deelgenomen aan meer dan twee groepscalls of een individuele coaching-sessie (inclusief een kick-off call), wordt dit beschouwd als substantieel gebruik van de dienst, en is er geen recht op restitutie.

  
  

3. "Unlimited" Groepstrajecten

Onze Unlimited Groepstrajecten bieden doorlopende toegang zonder einddatum, zodat u onbeperkt kunt profiteren van de inhoud, groepscalls en coaching. Aangezien deze trajecten langdurige waarde en ondersteuning bieden, gelden de volgende restitutievoorwaarden:

• Geen restitutie na substantiële deelname: Zodra u toegang heeft gehad tot meer dan 20% van de cursusinhoud, of heeft deelgenomen aan groepscalls of coaching-sessies, wordt dit beschouwd als substantiële deelname, en vervalt uw recht op restitutie.

• Geen einddatum voor deelname: Omdat onze trajecten geen vaste einddatum hebben, kunt u onbeperkt gebruikmaken van het programma. Dit betekent dat restitutie alleen mogelijk is binnen de eerste 14 dagen, mits u aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet.

  
  

4. 1:1 Trajecten en Coaching

Voor onze 1:1 coaching trajecten gelden specifieke voorwaarden vanwege de aard van de intensieve begeleiding:

• Geen restitutie na volledige coaching-sessies: Indien u één of meer persoonlijke 1:1 coaching-sessies heeft ontvangen, is er geen mogelijkheid tot restitutie. Deze sessies vertegenwoordigen een substantieel deel van de waarde die wij bieden.

• Annulering van coaching-sessies: Indien u een geplande coaching-sessie meer dan 24 uur van tevoren annuleert, kunt u deze op een later moment inhalen. Annuleringen minder dan 24 uur van tevoren worden als 'gebruikt' beschouwd.

5. Uitzonderingen en overige bepalingen

• Dit restitutiebeleid is van toepassing op consumenten en particuliere aankopen. Voor zakelijke klanten kunnen andere afspraken gelden.

• Restituties worden niet verleend op basis van ontevredenheid over het resultaat. Onze diensten zijn ontworpen om de kennis en begeleiding te bieden die nodig zijn om te slagen, maar het behalen van resultaten hangt af van de inzet van de klant. De verantwoordelijkheid voor het implementeren van de geleerde strategieën ligt bij de klant zelf.

  
  

Procedure voor het indienen van een restitutieverzoek

Indien u denkt dat u in aanmerking komt voor een restitutie, neem dan binnen de aangegeven periode contact met ons op via info@digitalwealthclub.nl en vermeld de volgende gegevens:

• Uw volledige naam en aankoopdatum

• De cursus of het traject waaraan u heeft deelgenomen

• Een korte beschrijving van uw gebruik van de cursus (inclusief hoeveel modules u heeft voltooid en aan hoeveel groepscalls u heeft deelgenomen)

Wij zullen uw verzoek binnen 14 dagen na ontvangst evalueren en beantwoorden. Houd er rekening mee dat restitutieverzoeken die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden, automatisch zullen worden afgewezen.